Galioja: 2025-12-28
Šios Bendrosios pirkimo–pardavimo sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato pharmarosa.com internetinės parduotuvės (toliau – Internetinė parduotuvė) naudojimo ir joje vykdomų pirkimų taisykles.
Greita navigacija
1. Paslaugų teikėjo duomenys
2. Taikymo sritis, pagrindinės nuostatos
3. Sąvokos
4. Užsakymo pateikimo tvarka, sutarties sudarymas
5. Kainos, sąskaitų išrašymas
6. Atsiskaitymo būdai
7. Pristatymas, įvykdymas
8. Atsisakymo teisė (vartotojas)
9. Garantija ir atsakomybė už trūkumus
10. Savanoriškos rožių garantijos
11. Kokybės trūkumai, skundų nagrinėjimas
12. Ginčų sprendimas, taikinimas
13. Duomenų tvarkymas
14. Autorių teisės
15. Atsakomybė, nenugalima jėga (force majeure)
16. Baigiamosios nuostatos
Priedas: Pavyzdinė atsisakymo forma
1. Paslaugų teikėjo duomenys
Įmonės pavadinimas PharmaRosa Kft.
Buveinė 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Įmonės registracijos numeris 01-09-717479
Mokesčių mokėtojo kodas 13075314-2-43
Internetinė parduotuvė pharmarosa.com
El. paštas (klientų aptarnavimas) [email protected]
Telefonas +36 1 287 6380
Išankstinis pavedimas (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Sąskaitų išrašymas Számlázz.hu
Serverio paslaugų teikėjas NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Adósz.: 12437164-2-13)
2. Taikymo sritis, pagrindinės nuostatos
2.1. Šios Sąlygos taikomos Paslaugų teikėjo ir Internetinėje parduotuvėje perkančio asmens (toliau – Pirkėjas) per Internetinę parduotuvę sudaromoms pirkimo–pardavimo sutartims.
2.2. Internetinėje parduotuvėje pateiktas užsakymas laikomas nuotoline sutartimi. Sutarčiai, be kita ko, taikomi šie teisės aktai:
2013 m. V įstatymas dėl Civilinio kodekso (Ptk.)
2001 m. CVIII įstatymas dėl elektroninės prekybos paslaugų (Eker. tv.)
45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarimas dėl išsamios vartotojo ir verslininko sutarties sudarymo tvarkos
1997 m. CLV įstatymas dėl vartotojų teisių apsaugos (Fgytv.)
373/2021. (VI. 30.) Vyriausybės nutarimas dėl tam tikrų vartotojo ir verslininko pirkimo–pardavimo sutarčių taisyklių
151/2003. (IX. 22.) Vyriausybės nutarimas dėl privalomos garantijos ilgalaikėms vartojimo prekėms (jei taikytina)
19/2014. (IV. 29.) NGM nutarimas dėl garantinių ir atsakomybės už trūkumus reikalavimų nagrinėjimo procedūros taisyklių
2.3. Pirkėjas, galutinai pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis ir su jomis sutinka.
2.4. Sutarties kalba: vengrų. Paslaugų teikėjas saugo užsakymo duomenis teisinių įsipareigojimų vykdymo ir administravimo tikslais; Pirkėjas sutarties turinį gali pagrįsti patvirtinimo el. laišku ir sąskaita.
3. Sąvokos
Pirkėjas: asmuo, pateikiantis užsakymą Internetinėje parduotuvėje.
Vartotojas: fizinis asmuo, kaip jis apibrėžtas Ptk. ir vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose, veikiantis nesiejant to su savo profesine, savarankiška ar verslo veikla.
Paslaugų teikėjas / Pardavėjas: PharmaRosa Kft.
Produktas: Internetinėje parduotuvėje parduodamos prekės, ypač gyvi augalai (rožės) ir susiję produktai.
Sutartis: per Internetinę parduotuvę sudaroma pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Paslaugų teikėjo.
4. Užsakymo pateikimo tvarka, sutarties sudarymas
4.1. Techniniai užsakymo žingsniai
Produkto pasirinkimas ir įdėjimas į krepšelį.
Pristatymo ir sąskaitos duomenų pateikimas.
Atsiskaitymo ir pristatymo būdo pasirinkimas.
Užsakymo galutinis patvirtinimas (sukuriantis mokėjimo prievolę).
4.2. Duomenų suvedimo klaidų taisymas
Pirkėjas iki galutinio užsakymo patvirtinimo bet kuriuo metu užsakymo proceso metu gali ištaisyti pateiktus duomenis (pavyzdžiui, pakeisti kiekį, ištrinti produktą iš krepšelio, pataisyti adresą).
4.3. Pasiūlymas, patvirtinimas, sutarties sudarymas
Internetinėje parduotuvėje išsiųstas užsakymas laikomas Pirkėjo pasiūlymu sudaryti sutartį. Sutartis laikoma sudaryta, kai Paslaugų teikėjas elektroniniu būdu patvirtina užsakymą. Patvirtinimas reiškia pranešimą apie užsakymo gavimo priėmimą (Eker. tv.).
Paslaugų teikėjas turi teisę pagrįstais atvejais (ypač esant prekių trūkumui, akivaizdžiai kainodaros klaidai, techninei klaidai) atsisakyti vykdyti užsakymą, apie tai nedelsdamas informuodamas Pirkėją.
4.4. Produktų duomenys, gyvų augalų ypatumai
Pagrindinės produktų savybės nurodytos produktų puslapiuose. Kalbant apie gyvus augalus, pristatymo metu jų išvaizda (išsivystymo stadija, lapuotumas, ūglių būklė) gali natūraliai skirtis priklausomai nuo metų laiko, oro sąlygų ir auginimo technologijos. Produktų nuotraukos pateikiamos kaip informacinio pobūdžio iliustracijos; faktinė išvaizda gali skirtis atsižvelgiant į atitinkamą laikotarpį.
5. Kainos, sąskaitų išrašymas
5.1. Internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos yra galutinės (bruto) ir į jas įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis (PVM). Pristatymo mokestis nurodomas užsakymo proceso metu.
5.2. Paslaugų teikėjas už pirkimą išrašo elektroninę sąskaitą naudodamasis Számlázz.hu sistema ir ją pateikia / išsiunčia Pirkėjui elektroniniu būdu (priklausomai nuo Internetinės parduotuvės nustatymų).
6. Atsiskaitymo būdai
Apmokėjimas pristatymo metu (grynaisiais kurjeriui)
Apmokėjimas banko kortele (per Worldline paslaugą)
PayPal
Išankstinis pavedimas (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Paslaugų teikėjas neapdoroja ir nesaugo banko kortelių duomenų. Atsiskaitant banko kortele / internetu, mokėjimo paslaugų teikėjas (Worldline, PayPal) tvarko mokėjimui reikalingus duomenis pagal savo duomenų tvarkymo taisykles.
7. Pristatymas, įvykdymas
7.1. Pristatymo teritorija ir būdas
Pristatymas vykdomas tik Vengrijos teritorijoje. Pristatymą iki durų vykdo Paslaugų teikėjo pasitelkta kurjerių tarnyba (dažniausiai GLS).
7.2. Pristatymo terminas
Numatomas pristatymo terminas: 2–10 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo. Nurodytas terminas yra orientacinis; faktinis įvykdymas priklauso nuo patvirtinimo ir logistikos procesų.
7.3. Pristatymo mokesčio sudėtis
Pristatymo mokestis, be kurjerio paslaugų mokesčio, – kalbant apie gyvus augalus – gali apimti pakavimo, draudimo ir administracines išlaidas, siekiant užtikrinti, kad produktas būtų profesionaliai supakuotas ir būtų galima sekti siuntą.
7.4. Siuntos sekimas
Išsiuntus siuntą, Paslaugų teikėjas el. paštu atsiunčia siuntos numerį / siuntos sekimo informaciją.
7.5. Rizikos perėjimas ir gavimas
Pirkėjas privalo, kiek įmanoma, pristatymo metu patikrinti, ar pakuotė nėra pažeista. Esant akivaizdiems pažeidimams, rekomenduojama surašyti aktą ir nedelsiant informuoti Paslaugų teikėją.
8. Atsisakymo teisė (vartotojas)
8.1. Remiantis 45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarimu, vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų be priežasties atsisakyti sutarties, skaičiuojant nuo produkto gavimo dienos.
8.2. Atsisakymo teisės išimtys
Teisės aktai tam tikrais atvejais atsisakymo teisės taikymą riboja. Visų pirma: netaikoma atsisakymo teisė greitai gendančioms ar trumpai tinkamoms naudoti prekėms (45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarimo 29 § (1) dalis). Atsižvelgiant į produkto pobūdį, minėta išimtis gyviems augalams (rožėms) gali būti taikoma kiekvienu atveju atskirai.
Tačiau Paslaugų teikėjas užtikrina galimybę reikšti kokybės trūkumų pretenzijas ir pasinaudoti šių Sąlygų 10 punkte numatytomis savanoriškomis garantijomis (prigijimo, veislės atitikties).
8.3. Atsisakymo teisės įgyvendinimo tvarka (kai atsisakymo teisė taikoma)
Atsisakymo ketinimą būtina pateikti raštu el. paštu: [email protected].
Produktas turi būti grąžintas / išsiųstas per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo pateikimo dienos.
Tiesiogines grąžinimo išlaidas padengia vartotojas, išskyrus atvejus, kai Paslaugų teikėjas nustato kitaip.
Vartotojas atsako už produkto vertės sumažėjimą, jei tai atsirado dėl naudojimo, viršijančio būtino norint nustatyti produkto pobūdį, savybes ir veikimą ribas (45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarimas).
8.4. Lėšų grąžinimas
Vartotojui atsisakius sutarties, Paslaugų teikėjas grąžina sumokėtas lėšas pagal galiojančius teisės aktus, paprastai ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai sužinojo apie atsisakymą, atsižvelgdamas į produkto grąžinimą ar grąžinimo įrodymą (45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarimas).
9. Garantija ir atsakomybė už trūkumus
9.1. Atsakomybė už trūkumus (kellékszavatosság)
Jei Paslaugų teikėjas įvykdo netinkamai, Pirkėjas turi teisę reikšti pretenzijas dėl trūkumų pagal Ptk. (ypač – reikalauti pataisyti trūkumus, pakeisti prekę, sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties, jei įvykdytos įstatyme numatytos sąlygos).
9.2. Specialios vartotojų sutarčių taisyklės
Vartotojo ir verslininko sudarytomis sutartimis dėl atitikties / atsakomybės už trūkumus, be Ptk., vadovaujamasi ir 373/2021. (VI. 30.) Vyriausybės nutarimo nuostatomis.
9.3. Garantija
Privaloma garantija (151/2003. (IX. 22.) Vyriausybės nutarimas) paprastai taikoma ilgalaikėms vartojimo prekėms. Gyviems augalams privalomos garantijos taisyklės įprastai netaikomos; vis dėlto Paslaugų teikėjas suteikia savanoriškas garantijas (žr. 10 punktą).
10. Savanoriškos rožių garantijos
Siekdamas sustiprinti pirkimo saugumą, Paslaugų teikėjas nustato savanoriškas garantines sąlygas rožėms. Šios garantijos neturi įtakos Pirkėjo teisėms, kylančioms iš teisės aktuose nustatytos atsakomybės už trūkumus.
10.1. Prigijimo garantija
Trukmė: 1 mėnuo nuo gavimo dienos.
Esminė sąlyga: jei, esant tinkamam pasodinimui ir priežiūrai, augalas neišleidžia ūglių / žūsta, Paslaugų teikėjas, atlikęs garantinį vertinimą, pateiks sprendimą.
Prašymas: el. paštu su nuotraukomis (augalas, etiketė / identifikatorius, pasodinimo sąlygos), pateikiant užsakymo numerį arba sąskaitos numerį.
Išimtys, be kita ko: sausra, šalčiai, netinkama priežiūra; reikalaujamų nuotraukų nebuvimas; vijoklinių / rambler rožių auginimas nuolatiniuose vazonuose.
10.2. Veislės atitikties garantija
Turinys: jei pirmojo žydėjimo metu paaiškėja, kad augalas nėra užsakyta veislė, Pirkėjo pasirinkimu Paslaugų teikėjas arba grąžina neteisingos veislės kainą, arba nemokamai atsiunčia tinkamą veislę.
Pranešimas: po žydėjimo, el. paštu, pridedant nuotrauką.
Jei reikalavimas pateikiamas praėjus daugiau kaip 6 mėnesiams, siekdamas identifikuoti veislę, Paslaugų teikėjas gali paprašyti: pirkimo sąskaitos, atsiųsto augalo nuotraukos ir veislės identifikavimo etiketės nuotraukos.
11. Kokybės trūkumai, skundų nagrinėjimas
11.1. Kokybės trūkumai (ypač gyvų augalų atveju)
Jei produktas atkeliauja netinkamos būklės, prašome, kiek įmanoma, apie problemą pranešti per 48 valandas el. paštu, pridėjus nuotraukas: [email protected].
11.2. Administravimo terminai
Paslaugų teikėjas siekia į pranešimus sureaguoti per 2 darbo dienas. Vartotojų skundų atveju Paslaugų teikėjas, atlikęs skundo nagrinėjimą, pateikia rašytinį, motyvuotą atsakymą pagal Fgytv. nuostatas.
11.3. Pranešimo turinys
užsakymo numeris arba sąskaitos numeris,
trumputis pretenzijos aprašymas,
nuotraukos (pakuotė, etiketė / identifikatorius, augalo būklė),
grąžinimo atveju – reikalingi banko sąskaitos duomenys.
11.4. Saugojimas (dokumentai)
Dokumentus, susijusius su kokybės trūkumais ir garantijos administravimu, Paslaugų teikėjas paprastai saugo 1 metus, išskyrus atvejus, kai teisės aktai ar teisių gynimas / reikalavimų pateikimas reikalauja ilgesnio saugojimo termino.
12. Ginčų sprendimas, taikinimas
12.1. Šalys pirmiausia siekia visus ginčus išspręsti derybomis. Vartotojas, kilus ginčui su verslininku, turi teisę kreiptis į taikinimo instituciją arba kitą vartotojų ginčų neteisminio sprendimo (ne teismo) instituciją (Fgytv.).
12.2. Pagal Paslaugų teikėjo buveinės vietą kompetentinga vartotojų ginčų neteisminio sprendimo (ne teismo) institucija:
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo skyrius
Adresas: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva
Telefonas: +370 5 262 67 51
El. paštas: [email protected]; vartojimo.ginč[email protected]
Dėl duomenų apsaugos klausimų su skundu vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į nacionalinę duomenų apsaugos priežiūros instituciją:
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (nacionalinė duomenų apsaugos priežiūros institucija)
Adresas: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, Lietuva
Telefonas: +370 5 271 2804, +370 5 279 1445
Faksas: +370 5 261 9494
El. paštas: [email protected]
13. Duomenų tvarkymas
Paslaugų teikėjas asmens duomenis tvarko pagal (ES) 2016/679 reglamentą (GDPR), Infotv. ir Eker. tv. nuostatas. Išsamus informacinis pranešimas pateiktas Internetinėje parduotuvėje, dokumente „Adatvédelmi tájékoztató“.
14. Autorių teisės
Internetinėje parduotuvėje pateiktas turinys (tekstai, nuotraukos, grafiniai elementai, duomenų bazės) gali būti saugomas autorių teisių. Bet koks turinio naudojimas galimas tik gavus išankstinį rašytinį Paslaugų teikėjo sutikimą, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.
15. Atsakomybė, nenugalima jėga (force majeure)
15.1. Paslaugų teikėjas neatsako už vėlavimą įvykdyti įsipareigojimus, jei tai įvyko dėl nuo jo nepriklausančių, neišvengiamų aplinkybių (nenugalima jėga), taip pat už technines Internetinės parduotuvės veiklos klaidas, kurių, esant tinkamam rūpestingumui, nebuvo galima numatyti ar išvengti.
15.2. Kalbant apie gyvus augalus, Paslaugų teikėjas atkreipia dėmesį, kad jų augimą reikšmingai veikia aplinkos sąlygos ir priežiūra; tinkamas produkto naudojimas, be kita ko, reiškia teisingą pasodinimą ir vėlesnę priežiūrą.
16. Baigiamosios nuostatos
16.1. Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai keisti šias Sąlygas. Pakeitimai įsigalioja juos paskelbus Internetinėje parduotuvėje ir taikomi užsakymams, pateiktiems po įsigaliojimo.
16.2. Šiose Sąlygose neaptartais klausimais taikomi Vengrijos teisės aktai.
Priedas: Pavyzdinė atsisakymo forma
(parengta pagal 45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarime pateiktą pavyzdinę formą. Prašome ją pildyti ir siųsti tik tuo atveju, jei atitinkamam produktui taikoma atsisakymo teisė.)
Gavėjas: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Žemiau pasirašęs(is) pareiškiu / pareiškiame, kad pasinaudoju / pasinaudojame savo teise atsisakyti sutarties dėl šios (šių) prekės(ių) pirkimo–pardavimo sutarties:
Prekės(ių) pavadinimas: ........................................................
Užsakymo numeris / sąskaitos numeris: ..........................................
Sutarties sudarymo / gavimo data: ................................
Vartotojo vardas, pavardė: .................................................................
Vartotojo adresas: .................................................................
Data: ........................................
Vartotojo parašas: (tik rašytiniam pareiškimui popierine forma) ........................